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作为美国电气业最大也最悠久的行业组织，NEMA除了制定北美电气制造业的行业标准之外，也为它的430多个成员公司提供力所能及的咨询服务。NEMA在北美之外只有三个代表处，而北京就是其中之一。源于其世界工厂和潜力最大市场的双重角色，中国对NEMA及其成员有着与日俱增的吸引力。
2006年底，总部指令为一个成员寻找在国内为其OEM美标灯头的伙伴，因为是稳定的长期供货关系，所以美方会按照我们提供的推荐名单，专程来国内考察，这也就要求我们提供名单的工作要更为细致深入。当时我曾经在多个平台搜索和发布这条信息，但是不久之后我发现，灯饰商贸网Lighting86成为我在完成这个任务过程中唯一倚重的电子商务平台。
在初步信息搜索的过程中，我在国内近10家与照明设备有关的网站上注册了用户名。但不幸之后不久就遭遇硬盘故障，我记录的用户名和密码也都丢失了。无奈之下，只能重返各个网站与技术支持联系，试图找回自己的帐户。这时我才发现，其中大部分网站的support都让人很不满意。只有在Lighting86，通过在线信息马上就找到了客服人员吴小姐和张小姐。吴小姐帮我查到了注册信息，并使用网站的内置功能将账户密码等发送到了我的注册信箱，并且当天就通过电话通知了我，使我能够登录询盘。
虽然我们并不是专业的灯饰行业商家，又是第一次与Lighting86接触，但在此后的几天里，吴小姐和张小姐热情耐心地指导我如何利用好网站的各项功能，并帮我审阅发布的需方信息。很快我就收到来自中山甚至福建的多家供货商的回应，让我喜出望外。进一步的，她们又提醒我应该主动联系有实力的生产商，以期在有限时间内获得更多的资源。记得在联系一家厂商时，对方的市场人员工作态度让人失望，我曾想放弃这家供货商。吴小姐和张小姐知道后，主动提出可以帮我沟通，很快，她们就与对方高层负责人取得了联系，避免了双方因误会而失去一次很好的合作机遇。有时候这样看似简单实际上用心细致的工作，正是促成用户信任的关键。
虽然在她们看来，这只是属于日常工作中最普通的一件事，但我却从她们看到了产业服务的责任心，和设身用户的细致关怀。最后，一份完整详尽供应商名单的报价明细按时完成，并获得了总部和美方公司的赞许。我知道，这里面也有吴小姐、张小姐和各位Lighting86工作人员无可替代的功劳。因为她们日常工作繁忙，我也不便多打扰，就在这里对各位表示深深的感谢和敬意吧。
细细想来，Lighting86植根“灯都”和整个珠三角产业背景、数量总多的注册供需方商家、及时的供求信息源和出色的网站组织设计等等，都是它成功的根基。但我印象最深刻的，是从Lighting86两位工作人员身上折射出的网站页面以外的那些企业内涵，包括服务产业界的使命感、出色的效率、对工作的投入、同事间的协作、完善的流程制度等等。这将使得Lighting86赢得众多用户——无论是供方还是需方——强烈的认同感，象我一样，源于一次偶然的邂逅，而就此结下一段不解的风雨同行。
祝Lighting86一路走好。
公司名称： 美国电气制造商协会（NEMA）北京代表处
联 系 人： 贾珂
电话： 86-010-84978042
传真： 86-010-84972704
网址： http://www.nema.org
地址： 中国北京市朝阳区北辰东路8号·汇宾大厦
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