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——访广州冠行灯饰有限公司总经理 王文荣
夫妻店是灯饰行业经销商的一大特征，而难以规范管理则是灯饰经销店发展的最大瓶颈。王文荣不仅管好了一家经销店，还接连着开分店，并且基本上能够赚到钱，毫无疑问，王文荣已经成为中国灯饰行业经销商分店管理的标杆！
王文荣，广州冠行灯饰有限公司总经理，1999年投入60多万元在安华灯饰城开设300m2灯饰销售店，宣告他正式进入照明行业。在1999年至2007年之间，先后开设了8家灯饰店，以平均每年开一个分店的速度闻名行业，经过几年的发展，广州冠行灯饰依然呈现强劲的发展势头，先后被评为“中国首届优秀灯饰经销商”、“中国一线城市500强灯饰经销商”等荣誉称号。是什么原因让广州冠行灯饰平均一年开一家分店？怎样更好地管理这些分店？面对激烈竞争的市场环境，冠行灯饰又将如何面对？记者带着一系列问题走进了冠行灯饰公司总部与王文荣先生面对面。
机缘巧合 进入照明行业
上世纪90年代，王文荣用2万元人民币在老家福建做服装生意起家。到1998年底，整个服装行业开始走下坡路。1999年3月，王文荣带着再次创业的梦想来到花城——广州。
经过一段时间的市场调研，一种全新的、市场前景十分光明的灯饰产品出现在王文荣的脑海中，经过接下来10多天的市场考察，王文荣发现当时经营这种类型产品的人很少，更谈不上形成专业市场。用“机会总是眷念有准备的人”这句话来形容此时的王文荣一点也不为过，正当他准备进入照明行业时，听说一个福建老乡准备在广州开一个专业灯具市场，这个福建老乡就是广东安华灯饰城总裁王官富先生。经王官富介绍，很快王文荣就结束了福建的服装生意，投入60多万元，在安华灯饰城开设了300m2的灯饰销售店，从此与灯饰行业结下不解之缘。
发展顺利 每年都开分店
“科学制定公司发展规划，全面布局广州市场，最大限度占领广州照明行业高端市场”，这是王文荣经过对广州市场深刻调研后给自己要创办的企业提出的发展思路，正因为这个正确的发展思路，长期指引着广州冠行灯饰有限公司这艘灯饰舰船顺利航行，使冠行灯饰这 8年来如鱼得水，从而真正确立了冠行灯饰在广州乃至整个中国照明行业领域的江湖地位。
以下是冠行灯饰这些年的发展轨迹：
1999年5月1日冠行灯饰在广州安华灯饰城宣告成立，店面的营业面积为300m2，主要代理文行、胜球等灯饰品牌；
2000年6月份在广州美居中心D座成立面积为230m2的冠行灯饰美居中心D座店，代理品牌有文行、开元、金达、琪朗等；
2002年成立冠行灯饰美居中心A座店，经营面积为150m2；
2003年成立冠行灯饰五洲店，营业面积为260m2；
2004年成立冠行灯饰福建福清店，面积为500m2；
2004年8月份成立冠行灯饰南天店，面积为300m2；
2005年在美居中心D座二楼成立广州冠行·麦迪高灯饰，面积为800m2；
2006年成立冠行灯饰花花世界店，面积为1200m2；
2007年成立冠行灯饰吉胜伟邦店，面积为300m2。
八家分店 三统一管理
王文荣认为，一个成功的灯饰经销商，首先必须具备对市场深度认识与分析的能力，特别是能够对品牌市场进行考核评估；其次是善于对人员进行管理，能够处理好社会人际关系，提高市场信息反馈的速度，及时了解行业动态；再就是提高自己及企业的整体品牌效应，让行业认可，这可以通过对企业文化的培育和宣传，对品牌的推广来实现，还有就是以打造企业在市场上的知名度、美誉度为契机，从而通过客户的口碑最终奠定其在照明行业领域的江湖地位。
由于中国照明行业整体管理水平都处在原始朝现代化的过渡阶段，随着行业的不断发展进步，以前靠经验总结出来的一些管理方法，也越来越不能适应广大灯饰商家的发展需求，所以如今大多数灯饰经销商的管理问题日益凸显，冠行灯饰也不例外。如何管理好公司现有的8个分店，经常成为整个冠行灯饰管理层讨论的热点话题。王文荣告诉记者，为了使公司更好地健康发展，冠行灯饰主要从两个方面进行改革：一方面改善管理手段。他引进了一套产品管理软件，把8大分店全部施行网络化，进行三统一管理（即统一产品入库数据电脑登记，统一销售产品数据登记，统一残次产品数据登记），并且每道工序都有指定的相关责任人。其次，花巨资引进一批高级管理人才；另一方面则是坚持高端的产品定位。王文荣把自己定位为中高档灯饰照明产品销售商，因此从一开始就力求给消费者提供一个舒适、轻松的购物环境。
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